Política de Privacidade

1. Introdução

A VolphBrasil, doravante denominada simplesmente “VolphBrasil”, preza pela transparência, segurança e privacidade dos dados pessoais de seus usuários, clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, tratamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nossos sites, landing pages, plataformas, áreas de membros, comunidades ou contratar nossos serviços, você declara ciência e concordância com os termos desta Política.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Podemos coletar os seguintes dados quando você preenche formulários ou interage com nossos canais:

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone / WhatsApp;
• Dados de identificação em plataformas parceiras (ex.: Hotmart);
• Dados necessários para faturamento, cobrança e emissão de nota fiscal;
• Informações fornecidas em atendimentos, pesquisas, formulários e suporte.

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao acessar nossos ambientes digitais, podem ser automaticamente coletadas informações como:

• Endereço IP e porta lógica de origem;
• Dados de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas acessadas, tempo de permanência e cliques;
• Cookies, identificadores de sessão e tecnologias similares;
• Localização aproximada (geolocalização não precisa).

2.3 Dados provenientes de terceiros

Em alguns casos, podemos receber informações de parceiros, tais como plataformas de pagamento, plataformas de cursos, automação de marketing e redes sociais, sempre com base em finalidades legítimas e no que é necessário para prestação dos nossos serviços.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, tais como:

• Prestação de serviços: viabilizar acesso a cursos, áreas de membros, clubes, comunidades, assessoria e demais produtos VolphBrasil;
• Comunicação: envio de avisos, notificações, materiais educacionais, atualizações de serviços e suporte;
• Marketing e relacionamento: envio de conteúdos, ofertas, campanhas, lançamentos, convites e materiais promocionais, sempre com opção de descadastramento;
• Melhoria da experiência: análise de uso, testes, estatísticas e métricas para melhoria de produtos, serviços e navegação;
• Segurança: prevenção a fraudes, incidentes de segurança, uso indevido de contas e violações de direitos;
• Cumprimento de obrigações legais: armazenamento de registros, emissão de documentos fiscais, resposta a autoridades, quando legalmente exigido.

4. Compartilhamento de Dados

A VolphBrasil não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e com parceiros que seguem padrões adequados de segurança e privacidade.

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de pagamento (ex.: Hotmart, Asaas, Mercado Pago e similares);
• Plataformas de cursos e áreas de membros;
• Ferramentas de automação, CRM e atendimento (ex.: WhatsApp Business, chatbots, sistemas de suporte);
• Ferramentas de e-mail marketing e campanhas (ex.: serviços de disparo de e-mails, automação de jornadas);
• Prestadores de serviço de hospedagem, nuvem e infraestrutura tecnológica;
• Parceiros comerciais envolvidos diretamente na oferta ou entrega de produtos e serviços contratados;
• Autoridades públicas, quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.

5. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

• Uso de protocolos seguros (HTTPS) em nossos sites;
• Controles de acesso e autenticação em sistemas internos;
• Rotinas de backup e monitoramento dos ambientes;
• Parcerias com provedores de tecnologia que adotam boas práticas de segurança.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a VolphBrasil adotará as medidas necessárias e, quando aplicável, comunicará os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos da LGPD, você, enquanto titular de dados pessoais, pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
• Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Obter informações sobre compartilhamento de seus dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento for baseado nele.

7. Retenção e Armazenamento de Dados

Os dados pessoais são mantidos pela VolphBrasil apenas pelo tempo necessário para:

• Atender às finalidades descritas nesta Política;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
• Resguardar direitos da VolphBrasil em eventuais processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Ao término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita, quando houver base legal para tanto.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo, lembrar preferências e gerar estatísticas de uso.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

9. Tratamento de Dados de Menores

Alguns projetos, como iniciativas voltadas ao público infantojuvenil e perfis de influenciadores mirins, podem envolver dados de menores de idade. Nesses casos:

• O cadastro e a contratação são sempre realizados pelo responsável legal;
• O consentimento é coletado do responsável, quando exigido;
• As comunicações são direcionadas preferencialmente ao responsável e às informações de contato por ele fornecidas.

10. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

Sempre que houver alterações relevantes, poderemos comunicar por e-mail ou aviso em nossas plataformas.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política ou ao uso de seus dados pessoais, você pode contatar o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da VolphBrasil:

• E-mail: privacidade@volphbrasil.com.br
• Canal de atendimento: mediante contato pelos canais oficiais disponíveis no site e nas plataformas VolphBrasil.

12. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer controvérsias oriundas de sua interpretação serão dirimidas no foro da comarca de domicílio da VolphBrasil, salvo disposição legal em contrário.

VolphBrasil — O Maior Ecossistema de Marketing do Brasil.